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01讲 客户洞察：如何拓展海边非刚需房的客户群？.mp3 | 2022-08-28 21:28:27 | 7.28 MB | |
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01讲 客户洞察：如何拓展海边非刚需房的客户群？.pdf | 2022-08-28 21:28:27 | 4.52 MB | |
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02讲 物质需求：如何打造业主满意的房子和社区配套？.mp3 | 2022-08-28 21:28:27 | 4.61 MB | |
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02讲 物质需求：如何打造业主满意的房子和社区配套？.pdf | 2022-08-28 21:28:27 | 7.8 MB | |
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03讲 情感需求：如何帮助业主建立亲密的邻里关系？.mp3 | 2022-08-28 21:28:27 | 7.79 MB | |
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03讲 情感需求：如何帮助业主建立亲密的邻里关系？.pdf | 2022-08-28 21:28:27 | 5.44 MB | |
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04讲 精神需求：如何为业主提供丰富的精神文化生活？.mp3 | 2022-08-28 21:28:27 | 5.05 MB | |
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04讲 精神需求：如何为业主提供丰富的精神文化生活？.pdf | 2022-08-28 21:28:27 | 6.51 MB | |
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05讲 服务质量管理：如何让服务持续保持高水准？.mp3 | 2022-08-28 21:28:27 | 7.43 MB | |
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05讲 服务质量管理：如何让服务持续保持高水准？.pdf | 2022-08-28 21:28:27 | 5.63 MB | |
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06讲 客户满意度：处理客诉的三大原则是什么？.mp3 | 2022-08-28 21:28:27 | 4.59 MB | |
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06讲 客户满意度：处理客诉的三大原则是什么？.pdf | 2022-08-28 21:28:27 | 4.1 MB | |
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07讲 团队管理：如何帮服务人员建立服务意识？.mp3 | 2022-08-28 21:28:27 | 7.8 MB | |
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07讲 团队管理：如何帮服务人员建立服务意识？.pdf | 2022-08-28 21:28:27 | 4.24 MB | |
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08讲 品牌管理：如何让服务品牌再升级？.mp3 | 2022-08-28 21:28:27 | 4.53 MB | |
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08讲 品牌管理：如何让服务品牌再升级？.pdf | 2022-08-28 21:28:27 | 4.07 MB | |
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发刊词：让服务变成企业成长的驱动力.mp3 | 2022-08-28 21:28:27 | 4.79 MB | |
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发刊词：让服务变成企业成长的驱动力.pdf | 2022-08-28 21:28:27 | 2.82 MB |